Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden wordt verstaan onder Aveine.nl: Exaro, exclusief importeur van Aveine in Nederland, gevestigd aan de Deltazijde 26D, 1261 ZM Blaricum, KvK-nummer 32089185, btw-nummer NL001843348B45. Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die via aveine.nl een bestelling plaatst.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aveine.nl en op elke via aveine.nl tot stand gekomen overeenkomst. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, zijn deze voorwaarden op de website beschikbaar en kunnen ze worden opgeslagen en geprint.

Bepalingen die afwijken van dwingend consumentenrecht gelden niet voor consumenten; in dat geval geldt de wettelijke regeling.

Artikel 2. Het aanbod en de overeenkomst

Elk aanbod op aveine.nl bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, de prijs inclusief btw en de eventuele verzendkosten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden Aveine.nl niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de ontvangst daarvan door Aveine.nl per e-mail is bevestigd. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Aveine.nl kan zich binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond daarvan kan Aveine.nl een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 3. Prijzen en betaling

Alle op aveine.nl vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden, indien van toepassing, vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Prijzen worden na totstandkoming van de overeenkomst niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.

Betaling verloopt via de in de bestelprocedure aangeboden betaalmethoden (onder andere creditcard en PayPal). De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct te melden.

Artikel 4. Levering

Aveine.nl neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

Producten worden verzonden vanuit Frankrijk. De verwachte levertijd bedraagt 4 tot 9 werkdagen. Uiterlijk 30 dagen na bestelling wordt geleverd, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Wordt deze termijn overschreden, dan kan de klant Aveine.nl een redelijke aanvullende termijn geven en daarna de overeenkomst kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Aveine.nl tot het moment van bezorging aan de klant of een door de klant aangewezen derde.

Artikel 5. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. De volledige voorwaarden, de procedure en de uitzondering voor gegraveerde (gepersonaliseerde) producten staan in het retour- en terugbetalingsbeleid op aveine.nl, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 6. Garantie en conformiteit

Aveine.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke conformiteitsgarantie).

Op de Aveine wijnbeluchter geldt daarnaast 2 jaar fabrieksgarantie bij normaal gebruik. Deze fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant.

De garantie geldt niet bij schade door val of stoot, verkeerd gebruik, reiniging in strijd met de instructies (zoals de vaatwasser of onderdompelen) of reparaties door derden.

Artikel 7. Persoonlijke gravure

Producten met gravure worden op specificatie van de klant gemaakt. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gravuretekst. Voor gegraveerde producten geldt geen herroepingsrecht; dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Zolang de gravure nog niet is uitgevoerd, kan de tekst kosteloos worden aangepast via support@aveine.nl.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Aveine.nl totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft voldaan.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

Aveine.nl is aansprakelijk overeenkomstig de wet. Iedere verdergaande aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Aveine.nl voor opzet, bewuste roekeloosheid, of schade door dood of letsel.

Artikel 10. Overmacht

Bij overmacht, waaronder stakingen, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van toeleveranciers die Aveine.nl niet kunnen worden toegerekend, worden de verplichtingen van Aveine.nl opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden; reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 11. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via support@aveine.nl of telefonisch via 035 694 50 04. Klachten worden binnen 2 werkdagen in behandeling genomen; wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen. Als een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de klant binnen die termijn een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Aveine.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Als consument behoudt de klant altijd de bescherming van het dwingende recht van zijn woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. De klant heeft daarnaast altijd het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter van zijn eigen woonplaats.

Artikel 13. Wijziging van deze voorwaarden

Aveine.nl kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen. Wijzigingen tijdens de looptijd van een overeenkomst gelden alleen als ze de klant niet benadelen.